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Temps d'attente plus longs
Nous sommes vraiment désolés ! Les temps d'attente sont plus longs que d'habitude. Cela peut prendre jusqu'à 3 jours pour obtenir une réponse de notre part. Nous faisons de notre mieux pour vous aider dès que possible et vous remercions de votre patience !
Sujets les plus demandés
Dans quelles situations puis-je demander un remboursement ?
Les remboursements ne sont possibles que s'il y a eu un problème technique pendant votre processus de commande. Une fois qu'un code a été envoyé et reçu dans un état valide, il n'est pas possible de retourner la carte cadeau électronique ni de recevoir un remboursement.
Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?
Ces procédures supplémentaires font partie de mesures de sécurité plus strictes, telles que KYC (Know Your Customer) et AML (Anti Money Laundering). Elles nous aident à prévenir le blanchiment d'argent, la fraude et le vol. Nous souhaitons protéger chaque utilisateur contre ces pratiques.
Combien de temps prendra mon remboursement automatique ?
Vous recevrez le remboursement sous 1 à 7 jours ouvrables, en fonction du moyen de paiement utilisé.
Sujets les plus demandés
Nous faisons de notre mieux pour fournir les informations les plus récentes. Chaque produit est différent, et certaines conditions changent rapidement. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@qerdees.com, en indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande chez nous. Fournissez des captures d'écran si possible. Cela nous aide à résoudre votre problème plus rapidement. Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels dans les 48 heures.
